Klanttevredenheid vereist een optimale toegankelijkheid van uw organisatie.

Telefonische bereikbaarheid is één van de kritische succesfactoren in het creëren van een excellente toegankelijkheid.

Het meten van de bereikbaarheid geeft u de mogelijkheid inzicht te krijgen in de mate van telefonische toegankelijkheid van uw organisatie.